Гарантия на арматуру и сварную сетку

Основные гарантийные положения

Металлобаза «Аксвил» предоставляет гарантию на всю представленную на сайте svarnayasetka.by продукцию в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». Гарантия качества товара распространяется на все составляющие части изделий (комплектующие), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Гарантийные сроки

• Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
• Для товаров, на которые гарантийные сроки не установлены либо составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования в течение двух лет со дня передачи товара.
• Гарантийный срок может устанавливаться в днях, месяцах, годах или в виде определенной наработки.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия покрывает недостатки товара, возникшие до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие:

• Нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
• Действий третьих лиц.
• Непреодолимой силы.

Права потребителей при обнаружении недостатков

В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар надлежащего качества.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.
• Возмещения расходов по устранению недостатков.

Процедура предъявления претензий

• Для предъявления претензий по качеству продукции обращайтесь по телефонам приведенным на странице Контакты.
• Претензии к внешнему виду и комплектации изделия предъявляются только во время приемки товара.
• В случае возникновения гарантийного случая необходимо предоставить подтверждение покупки (чек, накладную и/или счет-акт).

Условия возврата товара

Товары надлежащего качества

Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи при условии:

• Сохранены потребительские свойства товара.
• Не повреждена упаковка.
• Имеется подтверждение покупки.
• Товар не был в употреблении.

Обращаем внимание, что метражные товары (к которым относится арматура и сварная сетка) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Товары ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара:

• В течение 30 дней со дня передачи товары ненадлежащего качества подлежат обмену и возврату независимо от характера недостатка.
• По истечении 30 дней — только при обнаружении существенных недостатков.

Сроки удовлетворения требований

• Замена товара — незамедлительно (при проведении проверки качества — не более 14 дней).
• Возврат денежных средств - незамедлительно или в течение 7 дней.

Процедура проведения экспертизы

• При обнаружении недостатка товара потребитель обращается к продавцу.
• Продавец обязан провести проверку качества и экспертизу товара.
• О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной форме.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки отсутствуют или имеют непроизводственный характер, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.

Для получения дополнительной информации о гарантийных обязательствах обращайтесь к нашим менеджерам по указанным на сайте контактным телефонам.

Особенности предоставления гарантии для арматуры и сварной сетки

Стандарты качества

Металлобаза «Аксвил» гарантирует, что поставляемая строительная арматура и сварная сетка соответствуют стандартам Республики Беларусь (СТБ), межгосударственным ГОСТ и техническим условиям (ТУ).

Арматура металлическая рифленая А500С (А3) / гладкая А240 (А1)

• ГОСТ 34028-2016 «Прокат арматурный для железобетонных конструкций. Технические условия» — регулирует производство и характеристики арматуры (вид, класс, диаметр). Номинальные диаметры: 4–40 мм. Заменяет устаревшие ГОСТ 5781-82 и 10884-94, вводя новые классы, такие как В500 (для экономии стали).

• СТБ 1704-2012 «Арматура ненапрягаемая для железобетонных конструкций. Технические условия. Государственный стандарт Республики Беларусь».

Сетки металлические сварные

• ГОСТ 23279-2012. Основной стандарт для сварных арматурных сеток. Определяет типы сеток (с квадратными или прямоугольными ячейками), классы точности (II и III, с допустимыми отклонениями по размеру ячейки ±20% и ±30% соответственно), диаметры проволоки, требования к сварным соединениям (прочность на разрыв).
• ТУ производителей.

Композитная арматура и сетки

• ГОСТ 31938-2012. Межгосударственный стандарт на полимерную композитную арматуру периодического профиля. Регламентирует классификацию (по типу наполнителя: стекло-, базальто-, угле-, арамидопластиковая), механические характеристики (прочность на растяжение, модуль упругости), методы испытаний.

Продукция, изготовленная по ГОСТ, строго соответствует всем общепринятым характеристикам и параметрам. Изделия, произведенные по ТУ, могут иметь отклонения по толщине металлических прутков и размерам ячеек.

Для различных типов сеток возможны следующие отклонения:

• Класс точности III: расхождение до 30% по размеру ячейки и толщине проволоки.
• Класс точности II: расхождение до 20% по размеру ячейки и толщине проволоки.

Сертификаты соответствия и сопроводительная документация

Все товарные позиции, представленные на сайте svarnayasetka.by, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты соответствия национального образца.

На каждую партию арматуры и сварной сетки наша компания готова предоставить полный пакет документов, подтверждающих качество и соответствие продукции требованиям ГОСТ или ТУ. Это гарантирует прозрачность и надежность нашей продукции на всех этапах строительства.

Сертификат соответствия — это официальный документ, предоставляемый производителем, удостоверяющий, что продукция прошла все необходимые испытания и соответствует требованиям ГОСТ или ТУ. В сертификате указываются:

• Наименование и адрес производителя.
• Данные о продукции (тип, марка, артикул, партия).
• Указание стандарта (например, ГОСТ 23279-2012 для сварных арматурных сеток или ТУ).
• Срок действия сертификата.
• Наименование органа по сертификации и его реквизиты.

Паспорт качества (паспорт изделия) — содержит подробные технические характеристики конкретной партии:

• Марка и класс арматурной стали (например, А500С, В500С, Вр-1).
• Точные геометрические параметры: диаметр стержней, размер ячеек, ширина и длина полотна или рулона.
• Механические свойства: предел текучести, временное сопротивление разрыву.
• Данные о результатах входного контроля сырья и выходного контроля готовой продукции.

Протоколы испытаний — предоставляются по запросу для демонстрации контроля качества. Они включают:

• Результаты испытаний на растяжение и срез сварных соединений, подтверждающие, что разрушение происходит по основному металлу, а не по сварному шву.
• Данные испытаний на коррозионную стойкость для оцинкованных или с полимерным покрытием сеток.
• Протоколы проверки геометрических параметров с указанием замеров и допустимых отклонений

• Использование сертифицированной продукции — это залог долговечности и прочности строительных конструкций, будь то фундамент, монолитные стены или дорожное покрытие.
• Соответствие законодательным требованиям — наличие документов позволяет беспрепятственно проходить любые проверки и экспертизы на объектах строительства.
• Прозрачность и уверенность — вы всегда можете проверить подлинность сертификата на сайте органа по сертификации и быть уверенным в качестве приобретаемых материалов.

На каждую партию товара, по запросу клиента мы предоставляем сертификаты соответствия и паспорта качества, чтобы гарантировать прозрачность и надежность нашей продукции.

Наша компания строго следит за соответствием всей продукции актуальным стандартам Республики Беларусь и межгосударственным нормам. Мы обеспечиваем полную документальную поддержку каждой поставки. Для получения подробной информации о стандартах и сертификатах на конкретную партию товара обращайтесь к нашим менеджерам.

Как запросить документы?

Для получения сертификатов соответствия, паспортов качества или протоколов испытаний на конкретную партию товара достаточно обратиться к менеджеру нашей компании по телефону или электронной почте. Документы предоставляются в отсканированном виде в день запроса, а оригиналы могут быть переданы с отгрузкой или отправлены почтой.

Мы понимаем, что качество документации — такая же важная часть вашей работы, как и качество самой продукции. Поэтому мы обеспечиваем оперативность и полноту предоставляемой информации.